English
Français
Español
한국어
Русский
中文 (中国)
日本語
हिन्दी
Deutsch
Português
Italiano
Português
Khi chiến tranh Trung Đông nổ ra căng thẳng dịp Tết, Emirates hủy vé máy bay của bạn mình (từ Hà Nội sang Vienna). Mình đặt gấp vé khác cho bạn: 2 vé cho hai mẹ con, giá đâu đó chỉ khoảng 11 triệu đồng/vé của China Eastern Airlines.
Khi chiến tranh Trung Đông nổ ra căng thẳng dịp Tết, Emirates hủy vé máy bay của bạn mình (từ Hà Nội sang Vienna). Mình đặt gấp vé khác cho bạn: 2 vé cho hai mẹ con, giá đâu đó chỉ khoảng 11 triệu đồng/vé của China Eastern Airlines.
Vé rẻ nhưng vẫn nhiều lo lắng
Với mức giá quá rẻ, tụi mình cũng lo lắng vì hãng này còn khá lạ. Nhưng đợt đó vé khan hiếm vô cùng, hầu như chỉ còn các mức giá từ 40 triệu đồng trở lên, không có lựa chọn nào rẻ hơn.
Thế mà chỉ 10 giờ trước giờ bay, bạn mình phát hiện đã điền sai thông tin hộ chiếu của con gái: sai cả số hộ chiếu và tên (thiếu chữ lót). Bạn ấy đã cung cấp nhầm hộ chiếu cũ khi con gái chưa đổi tên.
Tất nhiên là rất hoang mang, ói mấy lần, đầu óc choáng váng.
China Eastern Airlines hỗ trợ đổi thông tin rất chuyên nghiệp
Mình đã gọi điện trực tiếp cho hãng. Thật bất ngờ, hãng xử lý vô cùng chuyên nghiệp và lịch thiệp. Hãng nhấc máy ngay từ lần gọi đầu tiên, chỉ sau vài tiếng chuông. Tiếng Anh của nhân viên cũng rất dễ nghe và hướng dẫn kỹ.
Đầu tiên, hãng yêu cầu gọi bằng chính số điện thoại đã đăng ký khi mua vé. Sau đó, họ gửi mã xác nhận qua SMS đến số điện thoại đó để xác minh chính chủ là người yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân của hành khách. Việc này cũng khá đơn giản.
Tiếp theo, họ yêu cầu mình cung cấp bản sao hộ chiếu cũ và hộ chiếu mới của con gái qua email. Mình run đến nỗi gửi email mà quên đính kèm tệp. Họ còn chủ động gọi lại để nhắc mình gửi bổ sung. Sau đó, chỉ trong khoảng 30 phút, hãng đã xử lý xong và xuất lại vé mới với đúng tên và đúng số hộ chiếu.
Những điều cần nhớ
- Khi chiến tranh Trung Đông nổ ra căng thẳng dịp Tết, Emirates hủy vé máy bay của bạn mình (từ Hà Nội sang Vienna).
- Với mức giá quá rẻ, tụi mình cũng lo lắng vì hãng này còn khá lạ.
- Thế mà chỉ 10 giờ trước giờ bay, bạn mình phát hiện đã điền sai thông tin hộ chiếu của con gái: sai cả số hộ chiếu và tên (thiếu chữ lót).
Đánh giá sau trải nghiệm
Tất nhiên, máy bay của hãng giá rẻ thì ghế ngồi không êm như Emirates. Tuy nhiên, trong những trường hợp khẩn cấp thì China Eastern Airlines là một lựa chọn mà chúng ta có thể cân nhắc.
Mong tất cả chúng ta đều có những chuyến bay suôn sẻ, an toàn và luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ phòng vé hoặc hãng hàng không.
Lời kết
Nếu bạn đang tìm những địa điểm vui chơi cho gia đình trẻ có con nhỏ ở châu Âu thì mình sẽ chia sẻ trong các bài viết tiếp theo trên trang cá nhân của mình.